Prix
Que vous soyez un résolveur des problèmes individuel ou que vous fassiez partie d'une équipe d'enquête, notre logiciel RCA vous aide à évaluer et à résoudre les problèmes. En savoir plus sur ce qui est inclus dans les outils de Causelink pour l'analyse des causes profondes.
Individual
1 utilisateur
Basé sur le cloud et adapté aux mobiles, Causelink Individual est un outil d'enquête RCA à la pointe de la technologie. Causelink Individual offre les performances graphiques avancées, l'interface intuitive et la sortie de rapport précise de Causelink Enterprise à un seul utilisateur.
Team
Option basée sur le cloud pour jusqu'à vingt utilisateurs nommés. Si vous avez une petite équipe de résolveurs de problèmes qui ont besoin de collaborer sur des projets RCA, Causelink Team est la solution. Permet aux équipes de travailler ensemble pour analyser les problèmes et suivre les actions.
Enterprise
20+ utilisateurs
- 5Pourquoi+ Modèle
- Diagramme en arête de poisson/Ishikawa
- Tableau des causes et effets
- Chronologie des incidents
- Exporter au format PDF, DOCX et CSV
- Rapports standards
- La collaboration d'équipe
- Groupes et autorisations
- Gestion des utilisateurs
- Accès administrateur
- Rapports avancés
- RCA et journaux d'audit d'activité
- Accès API
- Intégrations (Power BI, Tableau, GMAO, EHS...)
- Authentification SSO (SAML2)
- Assistance premium
- Installations sur site disponibles
Basé sur le cloud ou installations sur site, Causelink Enterprise est un puissant outil logiciel RCA pour les grandes équipes et/ou plusieurs sites. Soutenant la productivité, la collaboration et la culture, Causelink Enterprise aide à résoudre les problèmes les plus difficiles et donne aux dirigeants le pouvoir d'améliorer continuellement leur organisation.
FAQ
Pour chaque tranche de 10 licences Causelink achetées, les clients reçoivent
- Formation d'administrateur : Deux réunions d'une heure auxquelles assistent 1 à 4 de vos chefs de programme RCA. Votre équipe apprend à configurer les options de communication Causelink, les balises, les autorisations, le flux de travail, la localisation et d'autres paramètres importants pour votre programme.
- Formation Manager/Analyst : deux sessions d'une heure qui aident vos utilisateurs finaux à démarrer avec Causelink. Assistées par jusqu'à 100 personnes par session, ces sessions vous montrent comment créer des enregistrements, définir le problème, établir un calendrier, analyser les causes et effets, attribuer des actions correctives/préventives et créer le rapport final. La formation Causelink est organisée en ligne via MS Teams, Zoom ou avec un système de conférence fourni par le client.
Lorsque vous créez un enregistrement dans Causelink et utilisez le modèle Sologic RCA, le premier écran vous invite à documenter les preuves. Au cours de l'analyse des causes et des effets dans n'importe quel modèle, vous pouvez associer des preuves aux causes. Lorsque vous associez des solutions à des causes, qui sont renforcées par des preuves, vos solutions sont également fondées sur des preuves.
Oui, Causelink prend en charge les téléphones mobiles et les tablettes via votre navigateur mobile. Accédez simplement à la même URL que vous utilisez avec votre navigateur de bureau, entrez vos mêmes informations d'identification et Causelink se charge avec une interface simplifiée et adaptée aux mobiles.
Oui, les intégrations sont souvent effectuées via l'API Causelink. L'accès à l'API est inclus avec une licence Causelink Enterprise. Nous fournirons le SDK et la documentation sur les méthodes de l'API sur demande.
Si vous êtes un client de Causelink Enterprise, nous vous fournirons une documentation sur la façon d'accéder et d'utiliser nos méthodes API. Toutes les données affichées dans Causelink passent par l'API, de sorte que tout peut être intégré. Les points de données clés incluent : le nom de l'enregistrement, les actions (solutions, tâches, étapes du flux de travail), les groupes, les emplacements, les impacts, les coûts, l'équipement et les matériaux.
L'accès aux enregistrements Causelink Team et Enterprise peut être géré au niveau du groupe, du rôle et/ou de l'enregistrement individuel. Les autorisations d'accès aux données liées aux groupes et aux rôles sont définies par vos administrateurs. Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle et peut être associé à un ou plusieurs groupes.
- Chaque rôle peut être défini avec la possibilité d'afficher, de modifier ou de supprimer tous les enregistrements du système ou uniquement les enregistrements des groupes les utilisateurs sont membres.
- Les administrateurs définissent les options d'autorisation d'affichage par défaut pour les nouveaux enregistrements RCA.
- Au fur et à mesure que vous ajoutez des membres de l'équipe RCA, vous pouvez configurer s'ils ont un accès en édition ou en lecture seule.
- Votre administrateur peut configurer des workflows pour désactiver la modification lorsqu'un enregistrement est fermé.
Oui, pour les clients Causelink Enterprise, le système s'intègre à Active Directory, ADFS, SAML2 et OpenID Connect (Azure), qui peuvent être configurés dans Admin > Authentification.
Il existe plusieurs façons de gérer les utilisateurs dans Causelink Team et Enterprise ;
- Manuellement en soumettant son courriel, son rôle et ses groupes dans un formulaire, qui envoie un courriel à l'utilisateur avec un lien pour enregistrer son compte.
- Téléchargez un fichier (.csv) avec les adresses courriel et les rôles pour tous les nouveaux utilisateurs, qui recevront des courriel avec un lien pour enregistrer leur compte.
- Les clients Causelink Enterprise peuvent s'intégrer à Active Directory, ADFS, SAML2 ou OpenID Connect (Azure).
Dans le cadre de la maintenance du logiciel Causelink, notre personnel technique est disponible pour répondre aux problèmes techniques et aux questions des clients avant, pendant et après la mise en œuvre. Des exemples de ce type d'assistance incluent le dépannage des problèmes de connexion sur le réseau, la configuration de la messagerie, le dépannage de l'authentification Active Directory ou les questions générales des utilisateurs finaux sur le fonctionnement du système. Les mises à jour périodiques du code sont également incluses dans le support standard. Nous mettons à jour Causelink 2 à 3 fois par an, ce qui vous fournit les dernières fonctionnalités et améliorations.
Les licences Causelink Enterprise sont basées sur des utilisateurs simultanés ; le nombre d'utilisateurs connectés au système en même temps. La plupart des clients choisissent entre 5 et 50 licences. Une licence de 5 postes prendra généralement en charge 50 utilisateurs nommés, mais ce nombre peut varier en fonction de votre programme RCA et des critères d'enquête sur un incident.
Les licences Causelink Team et Causelink Individual sont basées sur des utilisateurs nommés.
Oui, pour les clients Causelink Team et Enterprise, nous vous demandons de nous donner un préavis d'au moins 7 jours avant d'exécuter des analyses automatisées. Cela nous permet de configurer pour vous un système de test, distinct de nos systèmes de production. Notez que Sologic embauche un tiers indépendant pour exécuter des analyses de vulnérabilité annuelle sur notre logiciel et l'architecture d'hébergement AWS.
Oui, pour les clients Causelink Enterprise, cela peut être accompli via ADFS, OpenID Connect (Azure) ou SAML2.
Assurez-vous que le courriel n'a pas été pris dans un filtre anti-spam. Si ce n'est pas le problème, vous devrez peut-être ajouter l'utilisateur sous un type de compte différent. Il existe deux types de comptes dans Causelink : les comptes utilisateur et personnel. Les comptes d'utilisateurs se voient attribuer un rôle et peuvent accéder à Causelink. Les comptes des personnes ne peuvent pas accéder à Causelink mais peuvent être référencés dans les enregistrements RCA. Les comptes des personnes ne reçoivent pas de courriel d'enregistrement d'utilisateur. Vous pouvez modifier les comptes personnels existants en utilisateurs en modifiant l'enregistrement et en cliquant sur « Convertir en utilisateur »
Causelink Team et Enterprise sont livrés avec 5 rôles prédéfinis (voir le guide de l'utilisateur). Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle peut être associé à un ou plusieurs groupes Causelink (les groupes sont configurés par vous dans Administration). L'autorisation de visualiser les données est définie à plusieurs niveaux ;
- Chaque rôle peut être défini avec la possibilité d'afficher, de modifier ou de supprimer tous les enregistrements du système ou uniquement les enregistrements des groupes auxquels ils appartiennent.
- Les administrateurs définissent les options par défaut de l'autorisation d'affichage pour les enregistrements RCA.
- Au fur et à mesure que vous ajoutez des membres de l'équipe RCA, vous pouvez configurer s'ils ont un accès en édition ou en lecture seule.
Oui, conforme à la norme ISO 27001, l'accès des utilisateurs et les activités spécifiques sont enregistrés.
Oui, tous les fichiers passent par une analyse antivirus avant d'être téléchargés. De plus, toutes les instances Causelink sont sécurisées sous TLS via des certificats 2048 bits.
Oui, Causelink est sécurisé sous TLS via des certificats 2048 bits. Nous conseillons aux clients avec installations sur site de faire de même.
AES-256
Dans Causelink Enterprise, il existe un rôle exclusif appelé IT qui est généralement attribué à cette fin. Le rôle informatique a accès aux paramètres système, tels que le serveur smtp de messagerie, le type d'authentification, le délai d'expiration de la session et d'autres paramètres techniques.
Oui, Sologic est certifié ISO 27001 ; Système de gestion de la sécurité de l'information. Notre hébergeur, Amazon Web Service est certifié SOC2.
