Precios
Ya sea que sea un solucionador de problemas individual o parte de un equipo de investigación, nuestro software ACR lo ayuda a evaluar y resolver problemas. Obtenga más información sobre lo que se incluye en las herramientas de Causelink para el análisis de la causa raíz.
Individual
1 usuario
Causelink Individual, basada en la nube y compatible con dispositivos móviles, es una herramienta de investigación de ACR de última generación. Causelink Individual ofrece el rendimiento de gráficos avanzado, la interfaz intuitiva y la salida de informes nítidos de Causelink Enterprise para un solo usuario.
Equipo
Opción basada en la nube para hasta veinte usuarios nombrados. Si tiene un equipo más pequeño de solucionadores de problemas que necesitan colaborar en proyectos de ACR, Causelink Team es la solución. Permite que los equipos trabajen juntos para analizar problemas y realizar un seguimiento de las acciones.
Empresa
20+ usuarios
- Plantilla 5Whys +
- Diagrama de espina de pescado/Ishikawa
- Gráfico de causa y efecto
- Línea de tiempo del incidente
- Exportar a PDF, DOCX y CSV
- Informes estándar
- Colaboración en equipo
- Grupos y permisos
- Gestión de usuarios
- Acceso de administrador
- Informes avanzados
- Registros de auditoría de actividad y ACR
- Acceso a la API
- Integraciones (Power BI, Tableau, CMMS, EHS ...)
- Autenticación SSO (SAML2)
- Soporte premium
- Disponible en las instalaciones
Basado en la nube o en las instalaciones, Causelink Enterprise es una poderosa herramienta de software ACR para equipos grandes y/o múltiples ubicaciones. Al respaldar la productividad, la colaboración y la cultura, Causelink Enterprise ayuda a resolver los problemas más difíciles y brinda a los líderes el poder de mejorar continuamente su organización.
Preguntas más frecuentes
Por cada 10 licencias de Causelink compradas, los clientes reciben
- Capacitación para administradores: dos reuniones de 1 hora a las que asisten entre 1 y 4 de los líderes del programa ACR. Su equipo aprende a configurar las opciones de comunicación de Causelink, etiquetas, permisos, flujo de trabajo, localización y otras configuraciones importantes para su programa.
- Capacitación para gerentes / analistas: dos sesiones de 1 hora que ayudan a sus usuarios finales a comenzar con Causelink. Con la asistencia de hasta 100 personas por sesión, estas sesiones le muestran cómo crear registros, definir el problema, hacer un cronograma, analizar causa y efecto, asignar acciones correctivas / preventivas y crear el informe final. La capacitación de Causelink se lleva a cabo en línea a través de MS Teams, Zoom o con un sistema de conferencias proporcionado por el cliente.
Cuando crea un registro en Causelink y usa la plantilla Sologic ACR, la primera pantalla le solicita que documente la evidencia. Durante el análisis de causa y efecto en cualquier plantilla, puede asociar evidencia a causas. A medida que asocia las soluciones con las causas, que se refuerzan con la evidencia, sus soluciones también se basan en la evidencia.
Sí, Causelink admite teléfonos móviles y tabletas a través de su navegador móvil. Simplemente vaya a la misma URL que usa con su navegador de escritorio, ingrese sus mismas credenciales y Causelink se cargará con una interfaz simplificada y amigable para dispositivos móviles.
Sí, las integraciones a menudo se realizan a través de la API de Causelink. El acceso a la API se incluye con una licencia de Causelink Enterprise. Proporcionaremos el SDK y la documentación sobre los métodos de API a pedido.
Si es cliente de Causelink Enterprise, le proporcionaremos documentación sobre cómo acceder y utilizar nuestros métodos API. Todos los datos que se muestran en Causelink se ejecutan a través de la API, por lo que cualquier cosa puede integrarse. Los puntos de datos clave incluyen: nombre del registro, acciones (soluciones, tareas, pasos del flujo de trabajo), grupos, ubicaciones, impactos, costos, equipos y materiales.
El acceso a los registros de Causelink Team y Enterprise se puede administrar a nivel de grupo, rol y / o registro individual. Los permisos de acceso a datos relacionados con grupos y roles los definen sus administradores. A cada usuario se le asigna un rol y se puede asociar con uno o más grupos.
- Cada función se puede configurar con la capacidad de ver, editar o eliminar todos los registros en el sistema o solo los registros dentro de los grupos a los que pertenecen los usuarios.
- Los administradores establecen las opciones predeterminadas de permisos de visualización para los nuevos registros ACR.
- A medida que agrega miembros del equipo ACR, puede configurar si tienen acceso de edición o de solo lectura.
- Su administrador puede configurar flujos de trabajo para deshabilitar la edición cuando se cierra un registro.
Sí, para los clientes de Causelink Enterprise, el sistema se integra con Active Directory, ADFS, SAML2 y OpenID Connect (Azure), que se pueden configurar en Admin> Autenticación.
Hay varias formas de administrar usuarios en Causelink Team y Enterprise;
- Manualmente enviando su correo electrónico, función y grupo (s) en un formulario, que envía un correo electrónico al usuario con un enlace para registrar su cuenta.
- Cargue un archivo .csv con direcciones de correo electrónico y roles para todos los nuevos usuarios, quienes recibirán correos electrónicos con un enlace para registrar su cuenta.
- Los clientes de Causelink Enterprise pueden integrarse con Active Directory, ADFS, SAML2 u OpenID Connect (Azure).
Como parte del mantenimiento del software Causelink, nuestro personal técnico está disponible para ayudar con problemas técnicos y preguntas de los clientes antes, durante y después de la implementación. Algunos ejemplos de este tipo de asistencia incluyen la resolución de problemas de conexión en la red, la configuración del correo electrónico, la resolución de problemas de autenticación de Active Directory o preguntas generales de los usuarios finales sobre cómo funciona el sistema. También se incluyen en el soporte estándar las actualizaciones periódicas de código. Actualizamos Causelink 2-3 veces al año, lo que le brinda las últimas funciones y mejoras.
Las licencias de Causelink Enterprise se basan en usuarios simultáneos; el número de usuarios conectados al sistema a la vez. La mayoría de los clientes eligen entre 5 y 50 licencias. Una licencia de 5 puestos generalmente admitirá 50 usuarios designados, pero ese número puede variar según su programa ACR y los criterios sobre cuándo investigar un incidente.
Las licencias de Causelink Team y Causelink Individual se basan en usuarios designados.
Sí, para los clientes de Causelink Team y Enterprise, solicitamos que nos avise con al menos 7 días de anticipación antes de ejecutar cualquier escaneo automático. Esto nos permite configurar un sistema de prueba para usted, que es independiente de nuestros sistemas de producción. Tenga en cuenta que Sologic contrata a un tercero independiente para ejecutar análisis de vulnerabilidades anuales en nuestro software y la arquitectura de alojamiento de AWS.
Sí, para los clientes de Causelink Enterprise, esto se puede lograr a través de ADFS, OpenID Connect (Azure) o SAML2.
Asegúrese de que el correo electrónico no esté atrapado en un filtro de correo no deseado. Si ese no es el problema, es posible que deba agregar el usuario con un tipo de cuenta diferente. Hay dos tipos de cuentas en Causelink: cuentas de usuario y personales. A las cuentas de usuario se les asigna un rol y pueden acceder a Causelink. Las cuentas personales no pueden acceder a Causelink, pero se pueden hacer referencia a ellas dentro de los registros ACR. Las cuentas personales no reciben un correo electrónico de registro de usuario. Puede cambiar las cuentas personales existentes a Usuarios editando el registro y haciendo clic en "Convertir en usuario".
Causelink Team y Enterprise se envían con 5 roles predefinidos (consulte la Guía del usuario). A cada usuario se le asigna una función y se puede asociar con uno o más grupos Causelink (los grupos los configura usted en Administración). El permiso para ver datos se define en varios niveles;
- Cada Rol se puede configurar con la capacidad de ver, editar o eliminar todos los registros en el sistema o solo los registros dentro de los Grupos a los que pertenecen.
- Los administradores establecen las opciones predeterminadas de permisos de visualización para los registros ACR.
- A medida que agrega miembros del equipo ACR, puede configurar si tienen acceso de edición o de solo lectura.
Sí, alineado con ISO 27001, se registran el acceso de los usuarios y las actividades específicas.
Sí, todos los archivos pasan por un análisis de virus antes de ser cargados. Además, todas las instancias de Causelink están protegidas bajo TLS mediante certificados de 2048 bits.
Sí, Causelink está protegido bajo TLS a través de certificados de 2048 bits. Aconsejamos a los clientes de On-Premise que hagan lo mismo.
AES-256
En Causelink Enterprise hay un rol exclusivo llamado TI que generalmente se asigna para este propósito. El rol de TI tiene acceso a la configuración del sistema, como el servidor smtp de correo electrónico, el tipo de autenticación, el período de tiempo de espera de la sesión y otras configuraciones técnicas.
Sí, Sologic está certificado en ISO 27001; Sistema de gestión de seguridad de la información. Nuestro proveedor de alojamiento, Amazon Web Service, cuenta con la certificación SOC2.
