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条款

2020 年 9 月 29 日更新

SOLOGIC, LLC 是华盛顿的一家有限责任公司(“Sologic”),拥有用于解决问题的软件应用程序和平台,通常称为 Causelink,允许用户进行根本原因分析管理。

今天(“生效日期”)点击订购或开始免费试用,即表示您与 Sologic 签订了具有约束力的合同,根据该合同,Sologic 将根据以下条款通过互联网以订阅方式向您提供这些工具和使用条件(这些“条款”,连同隐私政策,以及您同意的任何附加条款,如下文第 17 节(完整协议)所述,“协议”):

请仔细阅读协议。点击订购或开始免费试用,即表示您承认您已阅读并理解本协议、接受本协议并同意受其约束。如果您不同意或不能遵守本协议,您不得使用服务(定义见下文)。

通过点击订购或开始免费试用,您还承诺您提交给 Sologic 的注册信息都是真实、准确和完整的,并且您同意始终保持这种状态。

  1. 解释。以下定义和解释规则适用于本条款:

1.1 在条款中使用时:

(a) “工作日”是指在美国不属于周六、周日或公共假期的任何一天。 (b) “机密信息”是指独有或机密的信息,并且在下文第 10 条(机密性)中明确标记或标识为机密信息。 (c) “您的数据”是指由您或 Sologic 代表您输入、提供,源自您或 Sologic,用于使用服务或帮助您使用服务的数据。 (d) “文档”是指 Sologic 通过 http://www.sologic.com/sites/default/files/cle/_docs/Causelink-Enterprise-User-Guide.pdf 和 http://www.sologic.com/sites/default/files/cle/_docs/CLE-quick-start-user-guide.pdf,或 Sologic 不定期向您提供的其他此类网址,其中包含对服务的描述以及用户说明。 (e) “初始订阅期限”是指您订阅服务的第一个月或第一年,具体取决于您的选项。 (f) “正常营业时间”是指上午 8:00 至下午 6:00。每个工作日的北美东部标准时间。 (g) “续订期”是指下文第 13 条(期限和终止)中描述的期限。 (h) “服务”是指 Sologic 根据本条款通过唯一 的URL(例如 *.causelink.com,其中 * 是 Sologic 定义的子域)向您提供的订阅服务,该 URL 将由 Sologic 在您接收本条款的合理工作时间内提供,或者由Sologic不定期提供。 (i) “软件”是指 Sologic 作为服务的一部分提供的在线软件应用程序,包括但不限于 Sologic 或其关联公司、继承公司或受让公司拥有的软件,以及 Sologic 指定的继承软件及其衍生系统,包括所有更新、发布、错误修复、升级、修改、增强和扩展、所有相关软件组件、媒体、印刷文档和在线电子文档、图像、文本、数据或内容,包括但不限于信息、复合材料、照片、电影或视频片段、动画、音频产品或其他视觉产品,无论图像是通过从 Sologic 下载获得还是由 Sologic 通过其他媒体提供,以及其他所有以光学、电子方式生成的材料,或其他数字材料,包括复制品。 (j) “订阅费”是指您作为用户因订阅而向 Sologic 支付的订阅费。 (k) “订阅期限”是指初始订阅期限以及任何后续续订期限。 (l) “支持服务政策”是指 Sologic 提供与服务相关的支持政策,如 http://www.sologic.com/root-cause-analysis-software/causelink-support-0 或Sologic 可能会不定期提供的其他此类网站。 (m) “用户订阅”是指您根据本条款购买的用户订阅,它使您有权根据本条款访问和使用服务及文档。 (n) “病毒”是指以下描述的任何设备或事物(包括任何软件、代码、文件或程序),它可能:阻止、损害或以其他方式对计算机软件、硬件或网络、通信服务的设备和网络运行,以及其他服务或设备产生不利影响;阻止、损害或以其他方式对程序或数据的访问或操作产生不利影响,包括程序或数据的可靠性(无论是通过重定向、更改或删除全部或部分程序、数据还是其他方式);或对用户体验产生不利影响,包括蠕虫、特洛伊木马、病毒以及其余类似事物或设备。

1.2 本条款所有文本在任何情况下都将根据其公平含义进行解释,而不是严格支持或反对任何一方。本条款中使用的标题和段落标题仅为方便参考而插入,并不旨在定义、限制或影响对条款或规定的解释。

1.3 单数词将包括复数词,反之亦然,根据上下文需要,提及一种性别将包括提及其他性别。

1.4 提及法规或法定条款,是指在考虑修订、扩展或重新制定的情况下,对当时有效的法规或法定条款的提及,包括根据该法规制定的当时有效的从属立法.

1.5 “书面”一词包括传真和电子邮件。

  1. 用户订阅。

2.1 在遵守本条款的前提下,Sologic 特此授予您有限的非排他的、不可转让、可撤销的许可,允许您在订阅期限内仅为您的内部业务运营使用服务和文档。服务和文档是许可给您的,而不是出售给您的。

2.2 您理解并承认:

(a) 访问软件需要满足最低要求的浏览器; (b) Sologic 可能会审核服务以建立每个授权用户的帐户,包括您的帐户。 Sologic 审计频率不会超过季度,避免对您的正常业务行为造成实质性干扰; (c) 您必须立即禁用由他人(即“未经授权的用户”)获得的用于访问服务的密码,并通知 Sologic该事件。在不损害 Sologic 其他权利的情况下,Sologic 可以自行决定拒绝向任何未经授权的个人颁发密码。 2.3 您在使用服务时不会访问、存储、分发或传播任何病毒或其他材料:(a) (a) 非法、有害、威胁、诽谤、淫秽、侵权、骚扰或种族或民族攻击性; (b) 为非法活动提供便利; (c) 描绘色情图片; (d) 宣扬非法暴力; (e) 歧视种族、性别、肤色、宗教信仰、性取向、残疾或其他非法活动; (f) 对任何人或财产造成损害或伤害。 Sologic 保留禁止您访问任何违反规定的材料的权利,但不对您承担任何责任。

2.4 除非适用法律要求或本条款允许,否则您不得:

(a) 试图以任何形式或媒体通过任何方式复制、修改、创建衍生产品、框架、镜像、重新发布、下载、显示、传输或分发软件或文档的全部或部分; (b) 试图对软件的全部或部分进行反向编译、反汇编、反向工程或以其他方式简化为人类可感知的形式; (c) 访问服务或文档的全部或任何部分,以构建与服务或文档竞争的产品或服务; (d) 使用服务或文档向第三方提供服务; (e) 根据下文第 18 条(转让),许可、出售、租赁、转让、分发、展示或以其他方式进行商业利用,或以其他方式向第三方提供服务或文档。 2.5 您可以采取合理的预防措施来防止任何未经授权的用户访问或使用服务和文档,并且在此类未经授权的用户访问或使用时立即通知 Sologic。

2.6 本节规定的权利仅授予您。

  1. 服务。

3.1 在订阅期内,Sologic 将根据本条款向您提供服务和文档。

3.2 在订阅期限内,Sologic 将尽商业上合理的努力,以 99.95% 的可用性每天提供服务,计划维护除外。计划维护将不定期进行,Sologic 将努力在晚上 10:00(美东标准时间是凌晨2:00) 进行维护。Sologic 将在可行的情况下尽早通知您安排维护的时间。此外,Sologic 将尽合理努力 (a) 如果需要进行计划外的维护,至少提前四小时通知您,并且 (b) 在正常营业时间之外执行此类计划外的维护。

3.3 Sologic 将根据提供服务时生效的支持服务政策,在正常工作时间内为您提供标准的客户支持服务。 Sologic可以不定期自行决定修改支持服务政策。您可以按 Sologic 当时的价格单独购买增强型支持服务。

  1. 您的数据

4.1 您独立拥有您的所有数据,并对您的所有数据承担全部责任。

4.2 Sologic 将每晚备份数据,包括文件附件。备份数据在生产环境之外的服务器上存储两周,然后删除。如果您的数据丢失或损坏,Sologic 将通过合理的努力从最新的备份中恢复丢失或损坏的数据。 Sologic 不对任何第三方(Sologic 与您签订的与您的数据维护和备份相关的任何第三方)造成的数据的任何丢失、破坏、更改或披露负责。

4.3 在提供服务时,Sologic 将遵守与您的数据隐私和安全相关的政策,该政策参见 http://www.causelink.com/privacy。Sologic可以自行决定不定期修改政策,可能会不定期向您提供此类的其他网址。

4.4 在Sologic履行本条款义务,代表您处理个人数据的范围内,双方承认您是数据控制者,Sologic 是数据处理者,并且:

(a) 您承认并同意,个人数据可能会被转移或存储在您所在的地址之外,以履行服务和 Sologic 在本条款下的其他义务; (b) 您将确保您有权将相关个人数据传输给 Sologic,以便 Sologic 可以代表您根据本条款合法使用、处理和传输个人数据; (c) 您将确保相关第三方被告知并同意按照所有适用的数据保护法的要求进行数据使用、处理和传输; (d) Sologic 仅根据本条款和您不定期合理给出的合法指示处理个人数据; (e) 各方将对未经授权的用户或个人的非法处理数据或意外丢失、破坏或损坏数据采取适当的技术和组织措施。

4.5 Sologic 可以对您的数据进行整合、去识别化或匿名化,被整合和匿名化的数据不再被视为您的数据,可以用于 Sologic 自身的研发。

  1. 第三方供应商。您承认,服务可能使您能够或协助您通过第三方网站访问第三方的网站内容、与之进行通信以及从第三方购买产品和服务,并且您自行承担风险。 Sologic 对任何第三方网站不作声明或保证; Sologic不对任何第三方网站的内容、使用或通信负责;对于您与任何此类第三方进行的交易,Sologic 不承担义务或责任。通过第三方网站进行的交易是您与相关第三方而非 Sologic 之间的交易。 Sologic 建议您在使用第三方网站之前参考适用的网站条款以及隐私政策。 Sologic 不认可或批准任何第三方网站或通过服务提供第三方网站的内容。

  2. Sologic 的义务。

6.1 Sologic 将承诺确保服务基本按照文档以合理的技术谨慎执行。

6.2 第 6.1 条不适用于因违反 Sologic 的指示使用服务而导致的任何不符合项,包括 Sologic 及 Sologic 正式授权的承包商或代理人以外的任何一方对服务的修改或变更。如果服务不符合第 6.1 条,Sologic 将自费采取合理的商业努力及时纠正不符合项,或者为您提供实现所需性能的替代方法。尽管有上述规定,更正或替换构成违反对 6.1 节中规定的唯一和排他性补救措施:

(a) Sologic 不保证您对服务的使用不会中断或没有错误,或者您通过服务获得的服务、文档或信息满足您的要求 (b) 对于通过通信网络和设施(包括互联网)传输数据而导致的任何延迟、交付失败或其他损失,Sologic 概不负责,并且您承认服务和文档可能受到限制和延迟,以及使用此类通信设施所固有的其他问题。 6.3 Sologic 可与第三方签订与本条款类似的协议,并可独立开发、使用、销售或许可与本条款相同或类似的文档、产品和服务。

6.4 Sologic 保证其拥有所有必要的许可和协议,以履行其在本条款下的义务。

  1. 您的义务

(a) 在 Sologic 需要提供服务时与 Sologic 合作并提供信息,包括您的数据、安全访问信息和配置信息; (b) 遵守您在本条款中行为有关的适用法律和法规; (c) 及时有效地履行您在本条款中的责任(Sologic 可能会因您的延误而合理地调整服务时间表和交付时间表); (d) 确保您根据本条款使用服务和文档,如果违反,您应对违反本条款负责; (e) 获得并维护 Sologic 及其承包商和代理履行在本条款义务(包括服务)所需的所有必要许可和协议; (f) 确保您的网络和系统符合 Sologic 不定期提供的相关规范; (g) 全权负责 (i) 采购和维护您的网络连接和从您的系统到 Sologic 的互联网应用程序的通信连接,以及 (ii) 由网络连接、通信或互联网引起的所有限制、延迟、交付失败以及由以下原因引起或与之相关的其他损失或损害 8. 收费和付款;试用

8.1 您将根据购买服务时确定的价格向 Sologic 支付订阅费。

8.2 您将在生效日期向 Sologic 提供有效的、最新的、完整的信用卡详细信息或 Sologic 可接受的已批准采购订单信息以及有效的、最新的、完整的联系信息和账单详细信息:

(a) 向 Sologic 提供您的信用卡详细信息,表示您在此授权 Sologic 对此类信用卡收费: (i) 按照试用条款,在生效日期以及之后的每月或每年,根据您的订阅类型支付初始订阅期限的订阅费; (ii) 根据第 13.1 条,在每个续订期开始时支付 8.3 如果 Sologic 在到期日后 30 天内未收到付款,在不影响 Sologic 的任何其他权利和补救措施的情况下:

(a) Sologic 可以禁用您的密码、帐户以及对全部或部分服务的访问权,Sologic 没有义务在发票未支付时提供任何服务,而且无需对您承担任何责任; (b) 从发票开具日开始,到期金额的年利率将参考 JP Morgan Chase 或后续机构当前基准贷款利率的 3%,自到期日开始并持续直到全额支付,无论是在试用之前还是之后。 8.4 这些条款中规定或提及的所有金额和费用均为: (a) 以美元支付; (b) 不可取消且不可退款,但须遵守第 12.3(b) 条; (c) 不含税,金额将以适当的税率增加到 Sologic 的发票中。

8.5 Sologic 可以在提前 90 天通知您的情况下在每个续订期开始时增加订阅费。

8.6 不定期地,Sologic 可能会在指定期限内免费或以较低的费率提供付费订阅的试用(“试用”)。 Sologic 保留酌情确定您是否有资格享受试用的权利,并在遵守适用法律的情况下,可以不事先通知,不承担任何责任地,在本协议允许的最大范围内随时撤回或修改试用。

对于某些试用,Sologic 将要求您提供付款详细信息以开始试用。在此类试用结束时,SOLOGIC 可能会在试用结束后的第一天自动开始按月向您收取适当的订阅费用。提供与试用相关的付款详细信息,即表示您同意使用付款详细信息收取此费用。如果您不想收取此费用,您必须在试用期结束前通过您的 SOLOGIC 帐户的订阅页面取消付费订阅或终止您的 SOLOGIC 帐户。如果您不想继续按月重复收费,您必须通过您的 SOLOGIC 帐户的订阅页面取消付费订阅,或在每月循环周期结束之前终止您的 SOLOGIC 帐户。付费订阅不能在您已经支付的期限结束之前终止,除非条款中明确规定,SOLOGIC 不会退还您已经支付的任何费用。

  1. 所有权

9.1 您承认并同意 Sologic或其许可方拥有服务和文档中的所有知识产权。除非在此明确说明,否则本条款不授予您对专利、版权、数据库权利、商业秘密、商号、商标(无论是否已注册)或服务的任何其他权利,或许可以及文档的任何权利。本协议不授予您使用任何 Sologic 商标、服务标志、商品名称、Logo、域名和 Sologic 品牌的其他功能的权利,无论是用于商业用途还是非商业用途。

9.2 Sologic 确认其拥有与服务和文档相关的所有权利,这些权利是依照本条款授予的权利所必需的。

  1. 保密

10.1 每一方都可以访问机密信息以履行本条款下的义务。机密信息不包括: (b) 在披露之前由另一方合法占有; (c) 由第三方合法向接收方披露,不受披露限制; (d) 由接收方独立开发,并有书面证据证明其独立开发的; (e) 法律、任何有管辖权的法院或任何监管或行政机构要求披露。

10.2 各方将对对方的保密信息保密,除非法律要求,不得将对方的保密信息提供给任何第三方,或将对方的保密信息用于执行本条款以外的任何目的。

10.3 各方将采取一切合理措施,确保其员工或代理人不违反本条款,对有权访问的另一方机密信息进行披露或散播。

10.4 任何一方均不对第三方造成的机密信息的丢失、破坏、更改或披露负责。

10.5 您承认服务的详细信息以及服务的任何性能测试结果构成 Sologic 的机密信息。

10.6 Sologic 承认您的数据是您的机密信息。

10.7 第 10 条(保密)将在本条款终止后继续有效。

  1. 赔偿

11.1 对于与您使用服务或文档有关的索赔、诉讼、损失、费用(包括法庭费用和合理的法律费用),您将为 Sologic 提供辩护、赔偿并使 Sologic 免受损害,前提是:

(a) Sologic 立即自行将任何此类索赔通知您; (b) Sologic 合理地与您合作为此类索赔辩护,并在适当的情况下解决此类索赔,费用由您承担; (c) 您被授予抗辩或解决索赔的唯一授权。 您同意,如果任何人针对与您的数据相关向 SOLOGIC 提出索赔,那么在当地法律允许的范围内,您将赔偿 SOLOGIC 并使其免除任何形式的由此类索赔引起的损害、损失和费用(包括合理的律师费)。

11.2 Sologic 将在遵守第 11.5 条的情况下,为您就服务或文档内自生效日期起的任何专利、版权、商标、数据库权利或保密权的侵犯索赔进行辩护,并将赔偿您的赔偿金额。前提是:

(a) Sologic 及时收到此类索赔的通知; (b) 您向 Sologic 提供合理的合作以捍卫和解决此类索赔,费用由 Sologic 承担; (c) Sologic 被授予抗辩或解决索赔的唯一权力。 11.3 在抗辩或解决任何索赔时,Sologic 可以为您争取继续使用服务、更换或修改服务以使其不侵权的权利,或者,如果此类补救措施不合理,可以在两个正常工作日内向您发出通知中终止本条款,无需承担向您支付违约金或其他额外费用的责任或义务。

11.4 在任何情况下,如果涉嫌侵权基于:

(a) Sologic 以外的任何人对服务或文档的修改; (b) 您以违反 Sologic 建议的方式使用服务或文档; (c) 在收到 Sologic 或有关当局的指控或实际侵权通知后,您对服务或文档的使用。 11.5 上述条款规定了您对侵犯专利、版权、商标、数据库权利或保密权的专有权利和补救措施,以及 Sologic(包括 Sologic 的员工、代理和分包商)的全部义务和责任。

  1. 责任限制。根据第 11 节的规定,本节规定了 Sologic 对您的全部财务责任(包括对员工、代理和分包商的作为或不作为的责任):(a) 任何违反本条款的行为; (b) 您对服务和文档任何部分的使用; (c) 根据本条款或与本条款有关的任何陈述、声明或侵权行为或不作为(包括疏忽)。

12.1 除非本条款中明确规定:

(a) 您对使用服务和文档的结果果以及结论承担全部责任。您提供给 Sologic 的与服务相关的信息、说明和脚本中的错误/遗漏,或 Sologic 在您的指示下采取的行动造成的任何损害,Sologic 不承担任何责任; (b) 在适用法律允许的最大范围内,成文法或普通法默认的所有保证、陈述、条件和任何类型的其他条款均排除在这些条款之外; (c) 服务和文档是按“原样”和“可用”的基础提供给您的。

12.2 条款中的任何内容均不排除 Sologic 对因 Sologic 的疏忽、欺诈或虚假陈述而造成的死亡或人身伤害的责任。

12.3 根据第 12.1 和 12.2 节的规定:

(a) 根据条款,Sologic 对任何利润损失、业务损失、商誉损失或类似损失,数据或信息的损失、损坏,或纯粹的经济损失,无论是在侵权、合同、虚假陈述、赔偿或其他方面,或对于任何特殊的、间接的、后果性的损失、成本、收费或开支都不承担任何责任; (b) Sologic 在履行或准备履行条款有关的合同、侵权(包括疏忽或违反法定义务)、虚假陈述、赔偿或其他方面的总责任将限于索赔日在总订阅费支付后一个月内产生的索赔。

  1. 期限和终止。

13.1 除非本节另有规定终止,否则本协议将从生效日期开始,并在初始订阅期限内继续有效,此后,条款将按每月或每年自动续订连续,具体取决于您的订阅按月或按年(每个“续订期”),除非:

(a) 任何一方在初始订阅期或任何续订期结束前至少 10 天通知另一方终止,这种情况下本协议将在适用的初始订阅期或续订期届满时终止; (b) 根据条款的规定以其他方式终止。 13.2 在不损害双方可能享有的任何其他权利或补救措施的情况下,如果出现以下情况,任何一方均可终止本条款而无需对另一方承担责任:

(a) 另一方严重违反本条款中的任何一项,并且未能在该方收到书面违约通知后 30 天内纠正该违约行为(如果此类违约行为可补救); (b) 已命令或决议要求另一方清算,或出现具有合法管辖权的法院对另一方发出清算令的情况; (c) 另一方根据破产法或其他与破产或债务人救济有关的法律启动自愿案件;根据破产法或与破产或债务人救济有关的其他适用法律,对非自愿案件中的另一方颁布法令或命令;另一方指定或同意指定财产的接管人、受托人或保管人;另一方为债权人的利益而进行的转让;另一方通常未能在债务到期时支付其债务;根据适用的法律,另一方进行或遭受欺诈性转移;另一方隐瞒其财产以欺诈债权人;另一方做出或遭受破产法意义上的优先权;或通过法律程序对另一方未解除或担保的任何财产施加留置权或扣押; (d) 另一方因债务而在司法管辖区采取或遭受类似的行为。

13.3 本条款终止时:

(a) 根据这些条款授予的所有许可将立即终止; (b) 每一方都将退回并不再使用属于另一方的设备、财产、文件和其他物品(以及副本); (c) Sologic 可能会销毁或以其他方式处置其拥有的您的数据,除非 Sologic在不晚于终止生效日期10天内收到书面请求,向您提供当时最新的数据备份。 Sologic 将尽合理的商业努力在收到此类书面请求后 30 天内向您提供备份,前提是您当时已支付终止时以及因终止而产生的所有费用和收费(无论是否到期)。您将支付 Sologic 在返还或处理您的数据时产生的所有合理费用。 (d) 双方在终止时的权利,或任何明确规定在终止后继续存在或隐含地继续存在的权利,在条款终止后将不会受到影响。

  1. 不可抗力 如果Sologic 因超出其合理控制范围的行为、事件、疏忽或事故而无法或延迟履行其在本条款下的义务或开展其业务,根据本条款,Sologic 将不对您承担任何责任,包括但不限于罢工、停工或其他劳资纠纷(无论是否涉及 Sologic 或任何其他方的员工),公用事业服务或运输或电信网络故障,天灾、战争、暴乱、内乱、恶意损害,遵守法律或政府命令、规则、法规、指示,或事故、工厂或机械故障、火灾、洪水、风暴,或供应商/分包商的违约,前提是您被告知此类事件及其预期期间。

  2. 弃权

15.1 . 对本条款下任何权利的放弃仅在以书面形式作出的情况下才有效,并且仅适用于放弃所针对的一方以及给予放弃的情况。除非另有明确规定,本条款下的权利是累积性的,不排除法律规定的权利。

  1. 遣散费

16.1.如果本条款的规定对任何人或场景的适用性在某种程度上无效、非法或不可执行,则这些条款的其余部分及其适用性将不受影响,并将在法律允许的最大范围内强制执行。

  1. 完整协议

17.1 . 除本节所述或您与 Sologic 之间有明确的书面约定外,本协议包含您与 Sologic 商定的所有条款,并取代任何先前与本协议标的有关的协议,无论是书面的还是口头的。

  1. 分配

18.1 . 未经 Sologic 事先书面同意,您不得转让、收费、分包或以任何其他方式处理在本条款下的全部权利或义务。 Sologic 可随时以任何其他方式转让、收费、分包或处理本条款下的全部权利或义务。

  1. 无合伙或代理。本条款中的任何内容均无意用于双方之间建立伙伴关系,无意用于授权任何一方作为另一方的代理人,并且任何一方无权以对方名义或代表对方行事(包括但不限于作出任何陈述或保证、承担任何义务或责任以及行使任何权利或权力)。

  2. 第三方权利。本协议不授予除条款的当事方(以及在适用情况下的继任者和允许的受让人)以外的任何个人或其他第三方任何权利。

  3. 律师费。如果任何一方有必要援引法院的帮助来执行条款,除了法律允许的费用外,其中胜诉的一方将收回合理的律师费,另一方同意支付费用。

  4. 管辖法律和管辖权

22.1.本协议将受华盛顿州法律管辖、解释和执行,无论任何一方现在或可能成为不同州的居民。根据本条款采取任何行动的地点将位于华盛顿州亚基马县。

  1. 通知。根据本条款要求发出的任何通知都将采用书面形式。给您的书面通知将发送到您提供给 Sologic 的地址。您负有为 Sologic 提供更新的信息以接收来自 Sologic 的通信的责任。

除非 Sologic 另行提供其他联系人,否则向 Sologic 发出书面通知的地址如下:

收件人:Chris Eckert Sologic, LLC 204 W. Wackerly, Midland, MI 48640